वार्षिक प्रतिवेदनले देखाउँछ कि मार्च ३१, २०२६ सम्म HDFC बैंकको कुल कर्मचारी संख्या २,११,१७८ थियो, जुन अघिल्लो वर्षको तुलनामा ३,३४३ कर्मचारीले कम थियो। बैंकको पछिल्लो वार्षिक प्रतिवेदन अनुसार, भारतको सबैभन्दा ठूलो निजी क्षेत्रको ऋणदाता, HDFC बैंकले आर्थिक वर्ष २०२६ मा आफ्नो कार्यबल ३,३०० भन्दा बढी कर्मचारीले घटायो किनभने यसले आफ्नो सञ्चालनमा स्वचालनलाई तीव्र बनायो र कर्मचारीहरूलाई ग्राहकमुखी भूमिकामा पुन: तैनाथ गर्यो।
यो गिरावट यस्तो समयमा आएको हो जब विश्वभरका बैंकहरूले नियमित कार्यहरू ह्यान्डल गर्न कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) र स्वचालनको बढ्दो प्रयोग गरिरहेका छन्, जसले गर्दा कर्मचारीहरूलाई ब्याक-अफिस सञ्चालनको सट्टा सल्लाहकार सेवाहरू, बिक्री र ग्राहक संलग्नतामा ध्यान केन्द्रित गर्न अनुमति दिइन्छ। वार्षिक प्रतिवेदनले देखाउँछ कि मार्च ३१, २०२६ सम्म HDFC बैंकको कुल कर्मचारी संख्या २,११,१७८ थियो, जुन अघिल्लो वर्षको तुलनामा ३,३४३ कर्मचारीले कम थियो। ब्लूमबर्गले रिपोर्ट गरेको छ कि नयाँ भर्ना पनि सुस्त भएको छ, वर्षभरि ३,८११ जना कम भर्ना भएका छन्।
कर्मचारी किन घट्यो?
परम्परागत लागत कटौती अभ्यासको विपरीत, यो कटौती बैंकको चलिरहेको प्रविधि रूपान्तरणसँग जोडिएको देखिन्छ।
घटनाको ठूलो हिस्सा गैर-पर्यवेक्षी कर्मचारीहरूबाट आएको हो, जसमा लिपिक र अधीनस्थ कर्मचारीहरू समावेश छन्। तिनीहरूको संख्या ८,००० भन्दा बढीले घट्यो, जसले सुझाव दिन्छ कि स्वचालनले नियमित सञ्चालन र ब्याक-अफिस कामलाई बढ्दो रूपमा प्रतिस्थापन गरिरहेको छ।
एकै समयमा, बैंकले ग्राहक-मुखी र व्यवस्थापकीय भूमिकाहरूमा भर्ना बढायो।
वार्षिक प्रतिवेदनले देखाउँछ कि मध्यम-स्तरीय कर्मचारीहरू १,२५२ कर्मचारीहरूले वृद्धि भए, कनिष्ठ-स्तरीय कर्मचारीहरू ३,५४३ ले वृद्धि भए, र वरिष्ठ व्यवस्थापनमा १५ नयाँ थपहरू वर्षभरि देखिए।
यसले संकेत गर्छ कि केही परम्परागत भूमिकाहरू हराउँदै जाँदा, बैंकहरूले एकै साथ नयाँ रोजगारीहरू सिर्जना गरिरहेका छन् जसमा ग्राहक अन्तरक्रिया, सम्बन्ध व्यवस्थापन र विशेष सीपहरू आवश्यक पर्दछ।
एआईले बैंकिङ जागिरहरूलाई पुन: आकार दिइरहेको छ
परिवर्तनले विश्वव्यापी बैंकिङ उद्योगमा व्यापक प्रवृत्तिलाई प्रतिबिम्बित गर्दछ। जेपी मोर्गन चेस, सिटीग्रुप र स्ट्यान्डर्ड चार्टर्ड लगायत प्रमुख ऋणदाताहरूले एआईले दोहोरिने कार्यहरूलाई स्वचालित गर्न, उत्पादकता सुधार गर्न र निश्चित सञ्चालन भूमिकाहरूको आवश्यकतालाई कम गर्न मद्दत गरिरहेको बताएका छन्, ब्लूमबर्गले रिपोर्ट गरेको छ।
एचडीएफसी बैंकले यस्तै रणनीति अपनाएको देखिन्छ। “हामीले प्रविधि-नेतृत्व, ग्राहक-केन्द्रित बैंक बन्ने दिशामा रूपान्तरणलाई तीव्र पार्दै जाँदा, कर्मचारीहरूले गति कायम राख्नु आवश्यक छ,” प्रबन्ध निर्देशक र सीईओ शशिधर जगदीशनले वार्षिक प्रतिवेदनमा भने। जागिर घटाउनुको सट्टा, बैंकले कर्मचारीहरूलाई त्यस्ता कार्यहरूमा पुन: तैनाथ गरिरहेको बताएको छ जहाँ मानव अन्तरक्रिया महत्त्वपूर्ण रहन्छ।
प्रतिवेदनमा शासनका मुद्दाहरू पनि प्रस्तुत गरिएका छन्
वार्षिक प्रतिवेदनले बैंकका अंशकालिक अध्यक्ष अतानु चक्रवर्तीको राजीनामा पछि यस वर्षको सुरुमा देखा परेका शासन सम्बन्धी चिन्ताहरूलाई पनि पुन: समीक्षा गरेको छ।
चक्रवर्तीले मार्चमा पद त्याग गरेका थिए, “केही घटनाहरू र अभ्यासहरू” लाई उद्धृत गर्दै जुन उनले भनेका थिए कि उनको व्यक्तिगत मूल्यमान्यता र नैतिकतासँग मेल खाँदैन। उनको राजीनामाले लगानीकर्ताहरूको चिन्ता बढायो र HDFC बैंकको बजार मूल्यबाट अर्बौं डलर मेटाइयो।
बैंकले पछि आरोपहरूको स्वतन्त्र रूपमा समीक्षा गर्न घरेलु र अन्तर्राष्ट्रिय कानून फर्महरू नियुक्त गर्यो।
यसको अर्थ के हो?
HDFC बैंकको पछिल्लो कार्यबल संख्याले वित्तीय क्षेत्रमा बढ्दो प्रवृत्तिलाई रेखांकित गर्दछ।
स्वचालन र एआईले दोहोरिने सञ्चालन भूमिकाहरूको आवश्यकतालाई घटाउँदैछ, तर तिनीहरूले बैंकहरूले भर्ना गर्न चाहने कर्मचारीहरूको प्रकारलाई पनि परिवर्तन गर्दैछन्।
ब्याक-अफिस टोलीहरू विस्तार गर्नुको सट्टा, ऋणदाताहरूले ग्राहक-मुखी, सल्लाहकार र सम्बन्ध-व्यवस्थापन कार्यहरूलाई बलियो बनाउँदै प्रविधिमा बढ्दो लगानी गरिरहेका छन्।
कर्मचारीहरूका लागि, सन्देश स्पष्ट छ: बैंकिङ डिजिटल हुँदै जाँदा, ग्राहक संलग्नता, प्रविधि र सल्लाहकार सेवाहरूमा सीपहरू नियमित प्रशोधन कार्य भन्दा बढी मूल्यवान हुने सम्भावना छ।
